PROGRAMA DEL EXPERTO EN INNOVACION - MODALIDADES ONLINE Y BLENDED   I. EL SENTIDO Y LA NECESIDAD DE INNOVAR   1 En busca de la eficiencia a través de la Innovación      1.1 Innovacion y Eficiencia      1.2 Los problemas, fuentes de innovación      1.3 Cómo convertir los problemas en ideas innovadoras      1.3 Caso Ikea   2 Problemas y oportunidades de Innovación derivados de la Globalización      2.1 Globalización y Deslocalización      2.2 El efecto China      2.3 Outsourcing y deslocalización      2.4 Deslocalización Innovación y Relocalización   3 Innovación vs Competición Destructiva      3.1 Introducción al concepto Competición Destructiva      3.2 Caso Aerolíneas de bajo coste   II. LA INNOVACION LAS PERSONAS Y EL CONOCIMIENTO   4 Innovación y Conocimiento      4.1 Del Dato a la Gestión del conocimiento      4.2 ¿Se puede gestionar el conocimiento      4.3 La Sociedad del Conocimiento   5 Impacto de las TIC en las Sociedades y el Conocimiento      5.1 Cambios en la Sociedad derivados de las TIC   6 Transformación de las organizaciones   7 Gestión del Conocimiento y organizaciones innovadoras      7.1 Hacia un paradigma organizativo innovador      7.2 Conocimiento organizativo       8 La nueva fórmula de la Competitividad en un mundo que evoluciona   9 Capital Intelectual      9.1 ¿Qué es? ¿Se puede medir?      9.2 Capital Intelectual      9.3 Cómo aumentar el valor del Capital Intelectual de una organización   10 ¿Podemos Innovar solos?      10.1 Conocimiento para la creación de valor      10.2 Competitividad, Innovación y Conocimiento      10.3 Punto de Encuentro      10.4 Enemigos de la innovacion   11 Innovación ¿Algo nuevo?      11.1 Innovación en la Empresa   12 Innovación en Entornos Regionales      12.1 Innovación y sus referentes      12.2 Modelo Capital Innovación      12.3 Regions and Innovation   13 Las cuatro dimensiones de la Innovación      13.1 Cuatro tipos de innovación      13.2 ¿Que es una empresa? ¿Como reinventarla?      13.3 Procesos      13.4 ¿Qué es un e-business?   III. LA INNOVACION EN PROCESOS PARA REINVENTAR LAS ORGANIZACIONES   14 Como reinventar las empresas innovando en procesos      14.1 Caso Southwest      14.2 Cómo Reinventar las empresas innovando en procesos      14.3 Corporate Transformation without crisis   15 e-Business e Innovación en Procesos (BPR+TIC)      15.1 ¿Qué está pasando en nuestras empresas?      15.2 Innovación en Procesos (BPR+TIC)   16 La evolucion de las empresas a través de las TIC y el Conocimiento   17 Innovación en Procesos a través de las TIC: Caso New York Times Digital   18 Innovación en Procesos y cambios en la Estrategia      18.1 Porter, Internet y la Estrategia    19 y 20 Impacto de las TIC e Internet en la Estrategia       21 Innovación a través de las TIC      21.1 Productividad y eficiencia   22 y 23 Innovacion en Procesos: Caso Amazon   24 M2M y M2P : La revolución en la Innovación en Procesos      24.1 M2M y M2P      24.2 RFID y la innovacion en procesos      24.3 Supermercado Innovador      24.4 RFID en la Cadena de Suministro: innovación en procesos para mejorar el control      24.5 La Cadena de Suministro Online : Como Gestionar Clientes y Proveedores a traves de Internet       25 ¿Hacia donde va la empresa?   26 y 27  Caso Cisco: e-business transformation 28 Innovation at Cisco   29 y 30 Autodiagnostico sobre digitalización de Procesos   31 El Comercio Electrónico: Una Innovación en los canales de distribución      31.1 ¿Qué son Mercados electrónicos?      31.2  Los Mercados Electronicos      31.3 Productos Digitales      31.4 ¿Como se Desarrolla un negocio online?      31.5 ¿Como se paga y cobra en la Red?      31.6 Medios de pago Electronico      31.7 El Desafio de la Gestion Logistica de Pedidos      31.8 Los Problemas de la Seguridad en la Red   32 Bytes vs átomos: El caso Enciclopedia Británica   33 Caso GAP       34 El Caso Inditex   35 GAP vs Inditex: comparando la estrategia de dos organizaciones innovadoras   36 Innovacion en la logística y cadena de valor: EL Caso Wal-Mart   37 El fenómeno de las puntocom como ejemplo de innovación en procesos      37.1 ¿Por qué fracasan las puntocom?.Introducción   38 Casos Toy´s R us y Baby Center 39 Innovación en modelos de negocio: El Caso eBay   40 Innovando en torno a una taza de café: Caso Starbucks   IV. NUEVOS CLIENTES, NUEVAS RELACIONES: LA INNOVACION Y EL CAMBIO EN LOS HABITOS DEL CLIENTE   41 Innovacion en los Procesos de Relacion con el Cliente : Marketing Electronico y CRM      41.1 De la Ficcion a la Realidad      41.2 ¿Que es (y que no es) CRM?      41.3 ¿Es Valido el CRM para todas las Empresas      41.4 Fases de un Poyecto CRM (Customer Relationship Managment)   42 Marketing, Nuevas Tecnologias y Etica      42.1 Marketing, Nuevas Tecnologias y Etica      42.2 Caso Online      42.3 Caso Harrahs Entartainment      42.4 CRM y Etica   43 CEM , LTV y Marketing Outbound      43.1 Del CRM al CEM : Customer Experience Management      43.2 Cuanto vale un Cliente      43.3 Como Determinar el valor de un Cliente en el Tiempo (LTV)      43.4 Customer Lifetime Value (LTV)      43.5 Del Marketing Outbound al Marketing Inbound      43.6 Las Fases de un CEM      43.7 Diseño de un CEM      43.8 Factores de Eficiencia en la Fidelizacion      43.9 El Marketing Relacional      43.10 Un Nuevo Enfoque en el Marketing      43.11 Diferencias entre el Marketing Transaccional y el Marketing Relacional      43.12 La Comunicacion Preactiva   44 e-Marketing      44.1 Permission Marketing      44.2 ¿Da Usted su Permiso?      44.3 Marketing Viral      44.4 e-Mail Marketing      44.5 Las 10i del Marketing Electronico   V. INNOVACION EN MERCADOS: INVENTAR MERCADOS EN LUGAR DE PRODUCTOS   45 Como Inventar Mercados a traves de la Innovacion      45.1 Innovacion Lateral : Encontrar Ideas al otro lado de los Convencianolismos      45.2 Caso Tous   46 Las tres Dimensiones del MIN (Modelo Innovacion en Mercados)      46.1 El Modelo MIN      46.2 Ejemplo del Modelo MIN y las tres Dimensiones   47 Inventando el Mercado del Transporte Personal      47.1 Caso Segway      47.2 La Innovacion de Segway      48 El Mercado de los Clientes Subservidos (undershot) y Sobreservidos (overshot)      48.1 Undershot y Overshot      48.2 El Mercado son Personas   49 Inventores de Mercados      49.1 Inventando Mercados a cien Kilometros de Atura      49.2 Caso Virgin Galactic      49.3 Por la Puerta Grande o por la Puerta Pequeña      49.4 Caso Imaginarium      49.5 Una Idea para un Aprobado      49.6 Caso Fedex      49.7 Caso La Presencialidad Digital      49.8 Caso Un Mensaje en una Botella      49.9 Caso Burton   50 Innovaciones en España      50.1 Innovacion en el Mundo Agroalimentario      50.2 Caso Casa Tarradellas      50.3 Innovacion Tecnológica desde España      50.4 Caso Panoramio      50.5 Otros Casos Españoles      50.6 Caso El Bulli   51 Youtube y Second Live      51.1 Fenomenos de Internet      51.2 Caso Second Live      51.3 Caso Youtube   52 El Desafio de la Innovacion Tridimensional      52.1 Innovacion Tridimensional      52.2 Innovacion Tridimensional y la Evolucion de Amazon      52.3 El Mayor Espectaculo del Mundo      52.4 Caso Cirque du Solei   VI. TERRITORIOS INNOVADORES   53 Innovacion y Entorno      53.1 La Industria Japonesa del Fax      53.4 El Diamante de Porter   54 Paises Innovadores      54.1 Nokia y Finlandia      54.2 Caso Nokia   55 Los Cluster y la Innovacion      55.1 ¿Que es un Cluster?      55.2 El Cluster del Turismo      55.3 Componentes de un Cluster        56 El Caso Dell